EDRAXIntegrare curier pentru magazin online: AWB automat din ERP
Un clic pe „Am trimis coletul” și curierul face singur AWB-ul, cu adresa clientului și rambursul. Drumul coletului, banii din ramburs și coletele cu probleme se văd în ERP, în suport și în EDRAX.
Drumul unei comenzi până la curier
- Comanda intră singură de pe site în ERP. ERP-ul știe pe ce raft stă fiecare produs.
- Lista de pregătit iese în ordinea drumului prin depozit. Nimeni nu se plimbă degeaba printre rafturi.
- Apeși „Am trimis coletul”. ERP-ul trimite curierului adresa și rambursul; curierul întoarce AWB-ul.
- AWB-ul apare peste tot: în ERP, în contul clientului de pe site, în suport. Clientul primește linkul de urmărire.
- Coletul merge pas cu pas până la client. Iar dacă se întoarce, returul se face din ERP, cu ridicare de la client.
Ce urmărește EDRAX la curier
Unde e coletul
„Unde e coletul CMD-0141?” — ultimul pas, ora, și când ajunge. Merge cu numărul comenzii sau cu AWB-ul.
Colete cu probleme
Refuzate, întârziate, întoarse — fiecare cu ce ai de făcut. La cele refuzate, returul îl faci în ERP când ajunge coletul înapoi.
Banii din ramburs
Cât s-a încasat la ușă și vine în cont, cât e încă de încasat de la coletele pe drum, ce s-a virat luna asta, cu borderourile.
Răspunsul pentru client
Când un client scrie că i s-a întors coletul, EDRAX citește tichetul, comanda și drumul coletului și scrie răspunsul ca ciornă.
Ce îl întrebi pe EDRAX
Nimic fără tine
EDRAX îți propune pașii; AWB-ul și returul se fac când apasă un om.
Și în chatul de pe site
Clientul își află singur coletul în bula de chat, cu AWB-ul sau cu comanda și emailul.
Datele rămân în firmă
Cu EDRAX instalat la voi, adresele clienților nu trec prin serverele altcuiva. Ce rămâne în firmă
Curierul din demo e unul de probă, cu colete demo. Tot fluxul: firma demo legată cap-coadă.
Întrebări frecvente
Cum se face AWB-ul automat?
În ERP apeși „Am trimis coletul” pe comandă. ERP-ul trimite curierului adresa clientului și rambursul, curierul întoarce AWB-ul, iar AWB-ul apare pe loc în ERP, în contul clientului de pe site și în suport. Nu mai copiază nimeni adrese de mână.
Ce vede clientul?
Linkul de urmărire, cu fiecare pas al coletului: preluat, în depozit, în livrare, livrat. Același link îl trimite și omul de la suport sau EDRAX, din chat.
Ce face EDRAX cu coletele?
Răspunde la „unde e coletul CMD-0141?”, îți arată coletele cu probleme (refuzate, întârziate, întoarse) cu ce ai de făcut la fiecare, și îți spune câți bani din ramburs vin în cont și când.
Merge cu curierul nostru?
EDRAX se leagă prin API de programele pe care le folosiți deja: magazinul, ERP-ul, curierul și programul de tichete. Curierul din demo (Vioi Curier) l-am construit ca să se vadă fluxul întreg, pe date de probă.
Vreți curierul legat de ERP și de magazin?
Vă arătăm demo-ul, apoi discutăm ce curier folosiți și cum vă pleacă acum coletele.